Terms服務條款

一、商店基本資訊

二、服務範圍與條款成立

本網站提供花束、花禮、節慶花禮、婚禮／空間花藝及其他依法得販售之商品或服務。消費者使用本網站完成下單，即表示已閱讀並同意本服務條款、隱私權政策及退換貨政策。

若個別商品頁、活動頁或雙方另有書面約定與本條款不同，於不違反法令之前提下，以個別約定為優先。

三、商品資訊與價格

1. 商品名稱、售價、規格、內容、可配送日期及其他交易條件，以結帳前頁面顯示為準，價格以新臺幣（NT$）計價。
2. 鮮花為天然素材，花材顏色、大小、開放程度與實際成品可能因季節、產地與供應狀況略有差異；若主要花材缺貨，梵果花卉將以同等價值、相近風格之花材調整，若屬重大變更會先行聯繫消費者。
3. 網站若有明顯標價錯誤、系統異常或無法履約之情形，將儘速通知消費者協商更正、改期或取消並退款。

四、訂購與訂單確認

1. 消費者應提供正確之姓名、電話、Email、配送方式、地址及其他必要資訊。
2. 消費者於購物車確認商品、數量與總額後送出訂單；系統或客服確認訂單後，始進入備貨／製作流程。
3. 如遇節慶檔期、花材缺貨、配送區域限制、不可抗力或其他無法履約情形，梵果花卉得於合理範圍內與消費者協商改期、替代方案或取消訂單。

五、付款方式

實際可使用之付款方式以結帳頁顯示為準。第三方支付功能開通後，可能包含信用卡或其他由合作金流業者提供之付款方式。金流交易將由第三方支付服務商處理，本網站不會在前端保存信用卡卡號、檢核碼等完整敏感卡片資訊。

六、配送、取貨與履約

1. 配送方式、配送區域、運費、可指定日期與預估到貨時間，以商品頁或結帳頁揭露為準。
2. 消費者應確認收件人姓名、電話與地址正確，因資訊錯誤、無人收件或收件人拒收所產生之再次配送成本，將依實際情況另行通知。
3. 鮮花商品受交通、天候與節慶大量配送影響，到貨時間可能有合理誤差；如有特定時段需求，請於下單前與客服確認。

七、取消、退換貨與七日解除權

取消、退換貨及通訊交易七日解除權之詳細規則，請以退換貨政策為準。依法屬於七日解除權合理例外之商品，僅在符合相關法定條件且於交易前清楚告知時排除七日解除權。

八、個人資料與第三方服務

梵果花卉將依隱私權政策蒐集、處理及利用完成訂單所必要之個人資料。為完成付款、配送、雲端網站與客服服務，必要範圍內可能將資料提供予金流、物流、雲端或其他受託服務提供者。

九、智慧財產權

本網站之文字、版面、照片、圖像、商標及其他內容，除另有標示外，均受相關法令保護。未經授權不得擅自重製、改作、公開傳輸或作其他商業使用。

十、消費爭議與聯絡方式

如對訂單、商品、付款或配送有疑問，請優先透過客服電話 0912061867 或 Email x6500710@gmail.com 聯繫。我們將依個案事實與相關法令處理。若仍有爭議，雙方得依法循消費爭議申訴、調解或司法程序處理。

十一、條款修改

本條款得因營運、法令或服務調整而更新，更新後將公布於本頁並標示版本日期；已成立之交易仍依交易成立時依法有效之約定與法令辦理。